令和8年度 東京都カスタマーハラスメント防止対策推進事業（企業向け奨励金）

申請スケジュール

要件確認と取り組みの実施

• 取り組み実施期間：2025年04月01日〜

以下の要件を満たし、取り組みを実施してください。

• 対象事業者：常時雇用する従業員が300人以下の都内中小企業等
• 実施内容：カスタマーハラスメント対策に関するマニュアルの整備、および防止のための実践的な取り組みの実施

事前エントリー

• 公募開始：2026年06月25日
• 申請締切：2026年07月09日

奨励金申請の第一段階として、期間内に事前エントリーを完了させてください。エントリー前に「申請方法」および「募集要項」を必ず確認してください。

本申請（申請書の提出）

事前エントリー完了後

事前エントリー完了後、正式な申請手続き（本申請）を行います。提出書類や期間の詳細は「募集要項」をご確認ください。

審査・交付決定・支給

• 奨励金額：40万円

公益財団法人東京しごと財団による審査が行われます。

• 審査・交付決定：取り組み内容に基づき審査が行われ、通過後に交付決定通知が届きます。
• 奨励金の支給：40万円が支給されます。
• 付帯メリット：東京都中小企業制度融資「社会課題解決融資」の対象となり、信用保証料の1/2補助を受けられる場合があります。

対象となる事業

東京都内の企業がカスタマーハラスメント（カスハラ）対策を推進し、従業員が安心して働ける職場環境を整備することを目的とした事業です。本事業では、カスタマーハラスメント対策に関するマニュアルの整備に加え、実際にカスハラを防止するための実践的な取組を実施した都内の中小企業等に対して支援を行います。

■カスタマーハラスメント防止対策推進事業

東京都カスタマー・ハラスメント防止条例で規定されている事業者によるカスハラ対策の措置等を都内企業に浸透させ、顧客と働く人が互いに尊重し合える環境を作るための支援策です。

＜対象事業者の主要要件＞

• 所在地：東京都内に事業所があること。
• 従業員数：常時雇用する従業員が300人以下の中小企業等であること。
• 実施時期：令和7年4月1日以降の事前エントリーまでに、カスタマーハラスメント対策に関するマニュアル整備および実践的な取組を実施していること。

＜支援内容＞

• 奨励金40万円の支給：カスタマーハラスメント対策のマニュアル整備と実践的な取組を実施した企業に対し、一律40万円を支給。
• 融資制度の優遇：東京都中小企業制度融資の「社会課題解決融資（働き方改革支援）」の対象となり、信用保証料が1/2補助される。

＜事前エントリー期間＞

• 令和8年6月25日（木）午前10時から令和8年7月9日（木）午後5時まで。

補助内容

■1 カスタマーハラスメント対策奨励金

＜支給額＞

一律40万円

＜支給対象となる取組＞

• カスタマーハラスメント対策に関するマニュアルの整備
• カスタマーハラスメントを防止するための実践的な取組の実施

＜対象事業者＞

• 常時雇用する従業員が300人以下の都内中小企業等
• その他、募集要項に定める要件を満たすこと

＜事前エントリー期間＞

• 令和8年6月25日（木）10時から令和8年7月9日（木）17時まで

■2 東京都中小企業制度融資「社会課題解決融資（働き方改革支援）」の信用保証料補助

＜補助内容＞

東京都中小企業制度融資「社会課題解決融資（働き方改革支援）」にかかる信用保証料の1/2を補助

＜補助対象＞

• カスタマーハラスメント対策奨励金の交付決定を受けた中小企業

対象者の詳細

奨励金の対象となる事業者

公益財団法人東京しごと財団が推進する「カスタマーハラスメント防止対策推進事業」の一環として、以下の要件を満たす都内の中小企業等を対象に支給されます。

• 都内の中小企業等
  常時雇用する従業員が300人以下の都内中小企業等であること、東京都内に事業所を有していること

奨励金支給のための具体的な取り組み要件

奨励金を受給するためには、令和7年4月1日以降、事前エントリーまでに以下の具体的な取り組みを実施している必要があります。

• 1 カスタマーハラスメント対策に関するマニュアルの整備
  顧客からのハラスメントに対してどのように対応するか、社内での基準や手順を定めたマニュアルを作成していること
• 2 カスタマーハラスメントを防止するための実践的な取組の実施
  マニュアルの整備だけでなく、実際にカスタマーハラスメントを未然に防ぐための具体的な活動や研修などを行っていること

※その他にも詳細な要件があります。詳細は募集要項をご確認ください。
事前エントリー期間：令和8年6月25日（木）10時から令和8年7月9日（木）17時まで

公式サイト

公式ホームページ

https://www.tokyo-cusharaboushi.jp/

東京都カスタマー・ハラスメント防止対策推進事業 企業向け奨励金事務局 公式サイト

https://www.tokyo-cusharaboushi.jp

公益財団法人 東京しごと財団 公式サイト

https://www.shigotozaidan.or.jp/

東京都 公式サイト

https://www.metro.tokyo.lg.jp/

奨励金の支給申請（申請書の提出）フォーム

https://logoform.jp/form/tmgform/690203?r%5B1%3Atext%5D=%E5%A5%A8%E5%8A%B1%E9%87%91%E3%81%AE%E6%94%AF%E7%B5%A6%E7%94%B3%E8%AB%8B%EF%BC%88%E7%94%B3%E8%AB%8B%E6%9B%B8%E3%81%AE%E6%8F%90%E5%87%BA%EF%BC%89&r%5B12%3Atext%5D=P90033706

申請には事前エントリーが必要です（期間：令和8年6月25日 10時〜令和8年7月9日 17時）。詳細は公式サイトをご確認ください。

お問合せ窓口